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尊敬的客戶,請您決定好了再讓我們做合同,可以嗎?

點擊次數:3063更新時間:2014-12-11

zui近碰上一個單子,讓我覺得挺無語的!幸好這樣的客戶我從事銷售11年以來也就碰上幾個,如果經常有客戶這樣反復無常,我這個當銷售的真要崩潰!

這家客戶叫河南五季園生物工程有限公司,zui早是他們公司一位李跟我搖床的事的,他們公司需要一批搖床,我把他們主要技術要求了解后*時間給他們做了份詳細的方案及報價。我們也非常重視這個客戶資源,我還有我們老總都有跟他們進行詳細的溝通(我負責商務及參數,老總主要管技術,他比較專業),大家溝通得非常愉快。李是位非常好溝通、非常熱情得體的好客戶,整個前期的工作大家配置得非常好非常愉快。后來他們嫌配置太高價格貴,又要求改方案,經過幾次修改,zui后一次還是我們老總晚上親自加班趕出來的,終于給他們制定了的方案。而且我把我們同行常用的配置及我們的配置均一一列參數表格比較,以zui大程度地zui大透明化地讓用戶作個全面參考。這方面也得到了李及他們領導的認可,李也把我們作為zui有優勢的供應商跟領導推薦,因為三家選擇中,我們家性價比是zui高的??磥砀@家客戶合作應該是八九不離十了,李也認為我們是*的合作伙伴。

結果因為客戶公司人事調整,負責這案子的李轉其它部門,把手頭工作轉給一位王了。我想因為前面工作都準備得比較完善了,換人接管應該沒什么問題。同時我也有跟這位王溝通過,開始感覺還是不錯的,一個比較客氣有禮貌的客戶,談得也可以,他也認為我們是zui有優勢的廠家。并且過了一段時間后,他我跟我zui終確定了儀器價格,并讓我準備做合同。于是我精心把合同做好給客戶郵件過去,就等他們回簽了。

哪知都到了zui后環節了居然還會出問題。合同發過去一周,我在跟進,王似乎有些愛理不理,問幾次才回我“等等,不急”。然后我又等了幾天,再問,沒回,第二天又問終于回了,說“不好意思已經訂好了,下次再合作”。我一下子愣住了,不帶這樣的???感覺從頭到腳被客戶戲弄了一回,先前那么肯定并確定用我們的產品,讓我做合同,如今卻無端變卦,沒有跟我有任何交流溝通,就這樣把我們這么久辛苦做的案子給OVER了,讓人實在是無語。好幾天的努力與心血白費了,我們都不知輸在哪里,就這樣給人家OVER了。諷刺的是他們選擇了金壇那家,價格跟我們差不多,配置相差很大。我不明白我發合同過去到zui終他們選擇金壇那家這段時間,里面發生了什么事,讓他們放棄他們一直認可的我們威爾,轉而選擇一家不如我們的廠商。這個只能讓大家去猜想了,呵呵!

尊敬的客戶們,你們有選擇你們滿意廠家的權利,可是,可不可以等你們確定好用哪個廠家的產品,再讓廠家做合同呢?不要前面把我們廠家高高抬起,充滿肯定,讓我們認為勝利在握的情況下,再狠狠把我們摔倒。如果在開始或者到中間階段你們就否決了我們,OK沒關系,我們完接受,這很正常。不要等我們花了全部的努力和心血,做好全部的工作準備收尾了,再給我們澆盆冷水。這樣給人一種被戲弄的感覺。大家出來工作都不容易,何必這樣為難人家呢?

還好這樣的客戶只是鳳毛麟角,極少碰到,否則我們做銷售的豈不要崩潰?大多數客戶還是非常明事理非常好溝通的,因為有了你們的信任與支持,我們公司業務才會蒸蒸日上。再次感謝那些支持幫助過我們的客戶朋友們,有你們,真好!

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